")
fString = Replace(fString, CHR(10), "
")
HTMLEncodes = fString
end if
end function
%>
狠抓管理结硕果 文明服务谱新篇 |
—记贵州省“五一劳动奖状”先进集体、白云征稽所 |
| 一进入白云征费稽查所，你会立即感受到一种文明征费，严格执法，为民服务的浓厚气息。白云征稽所这支年轻的执法队伍，从1997年以来，年年超额完成厅下达的养路费征收任务，连续8年荣获局、处先进集体，先后多次被评为先进党支部，2002年12月被团省直机关工委、团交通厅工委评为“青年文明号”，2006年5月荣获贵州省“五一劳动奖状”。在创建文明所的道路上谱写了一首首奋进之歌。
一、扎扎实实抓征费 收好养路费是征费部门的中心任务，为收好国家规费，白云所认真分析费源情况，制定灵活的征收措施，采用多种形式稳定费源，培植费源，寻求新的增长点。特别对于一些欠费大户，在了解实际情况后，为车主制定灵活的缴费方式，既避免了国家规费不流失，又缓解了车主实际困难。在车辆包缴合同的签订和对欠费车的处罚上，白云所制定了严格的管理措施，杜绝随意操作，同时认真扎实抓好摩托车的养路费征收，从点点滴滴为国家聚好财，收好费。通过上述措施，经过职工的奋力拼搏，不懈努力，白云所从一个年征收养路费200万元的小所，一跃而成为一个2005年征收养路费突破2000万元的大所，从1993年建所以来到2005年累计征收养路费近2亿元，为贵州交通建设的发展作出了应有的贡献。 二、优化服务 便民利民 服务，要以人为本，要热情细致，要让真情永驻。热情的服务能有效化解矛盾，给车主带来温暖，提供便利，为更好的践行为民服务的宗旨。真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，作为窗口服务单位，就更应该时刻把优质服务放在第一位。 白云征稽所以开展保持共产党员先进性活动为契机，大力建设行业文明新风，始终坚持“真诚奉献、优质服务”的理念，以车主的满意作为行动的出发点。提出了“征费就是服务，服务就是征费”的口号，开展了“假如我是一名车主”的大讨论，要求职工以车主的理解、支持、满意为最高服务标准，坚决杜绝不文明行为，杜绝门难进、脸难看、事难办的恶劣作风，同时不但坚持政务公开、公开收费标准，推行文明服务承诺，设立举报箱、举报电话，还在征费大厅摆放了饮水机、钢笔、休息凳、雨伞，极大的方便了车主。去年四月，银行代收养路费后，新车入户要到贵阳大营坡数据中心，给车主带来极大不便，白云所的职工没有推诿，而是热情服务，耐心解释，不收分文帮助车主代办入户。 白云征稽所细致入微的服务，坚持以人为本的服务理念，从车主的需要出发，构建和谐征稽，受到了广大车主的交口称赞。一次路查中，查获一辆贵A18216的大货车，欠费13个月，车辆暂扣。车主王崇碧到所里接受处理时不断哭泣，经征稽人员调查了解，原来是因交通事故，致使他人腿部严重受伤，每天需支付200—300元的医疗费，造成经济困难，故而拖欠养路费，得知这一情况后，职工筹集了2000元借她，帮助她把欠费补清，现在王崇碧不但还清了借的钱，每月还能积极按时缴纳养路费。由于贵阳水泥厂的建设，占用了曹关村的土地，村民从外县买来了上百台农用黑车，无牌无证，不缴纳养路费。所里了解这一情况后，没有采取强制措施，而是主动到该村开展宣传工作，虽然遭到了农民、村里负责人的百般阻挠和冷落，但为了保证国家规费不受到损失，白云所的同志团结一致，不顾鞍马劳顿，不怕冷嘲热讽，先后近十次深入村寨，耐心细致地宣传国家征费政策，终于用真诚和耐心感动了他们。促使村民主动到农机部门办理了牌照，并主动缴纳养路费。 三、严格管理 文明执法 管理，体现在一个“严”字上，只有严字当头，公平在心，管理才能出效果，出成绩。 白云征稽所率先在全处制定严格的劳动纪律若干规定、业务工作管理制度，并严格认真执行，所领导以身作则，一次所长在征费大厅吸烟，反应过来后，自己扣50元。铁的纪律，才能带出铁的队伍，从此，所里面貌焕然一新。面对征稽执法的新形势，所里经常组织职工认真学习各种法律知识，讨论复杂情况下的执法方式，做到知法、守法、会用法。白云所辖区面积大，车辆多，上路稽查难度大，但由7人组成的白云所克服了种种困难，每天起早摸黑，不论刮风下雨，始终坚守在稽查第一线。三月的一天，稽查队上午十一点半查车回来，所里征费窗口的同志主动提出今年任务重，要求大家一块出去再查一会车，一个多小时，查获三台长期欠费车，补征养路费一万余元。另外，积极探索稽查新方式，与省军区警备纠察连、市交警六大队、白云区交警队、白云区运管所共建文明单位和协同执法机制。在辖区内形成了“上国家公路，请主动缴费”的良好氛围。稽查中，征稽人员着装整齐、佩戴证件、使用文明用语，规范法律文书的撰写，并及时做好查扣车辆的处理情况的登记工作。遇到特殊情况，灵活处理，以最大限度的方便车主，受到了车主的赞扬。 成绩是昨天的句号，进步才是永恒的主题。团结奋进的白云征稽所在国家第十一个五年规划里，在全面建设小康社会的宏伟蓝图中，必将不断谱写新的篇章。 |