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服务车主 奉献社会 |
——贵州省交通厅关岭征费稽查所创建青年文明号纪实
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| 关岭征稽所座落在关岭县西出口，离县城中心一公里左右的流昌河。党的十五届五中全会以来，特别是党的十六大以后，我所在省交通厅、征稽局及征稽处的正确领导下，在各级党委、政府及有关部门的大力支持和协助下，虽然人员少、任务重，但是全体职工始终坚持“服务国主，奉献社会”这一宗旨，坚持两手抓，两手都要硬的方针，在交通规费征稽的平凡岗位上，清正廉洁，倾尽全力，为公路建设不断筹集资金，努力实践“三个代表”，逐步完善管理制度，不断改进和提高服务质量，率先成为全省征稽系统的楷模。 一、组织健全，齐抓共管 关岭征稽所现有5名职工，平均年龄35岁，有两名党员，成立了创建青年文明号领导小组，组建有团小组和工会小组，团小组负责共青团员工作，充分发挥团员青年的桥梁纽带作用，做好共青团员的理论学习和思想政治工作；工会小组负责贯彻学习工会组织的各项决议，积极反映职工群众的意见和呼声，关心职工。团小组和工会小组积极协助行政领导共同抓好创建青年文明号活动。1997年5月16日，局、处业务科室制定出创建青年岗位能手应具备的条件，还专门派人到关岭征稽所考核验收青年岗位能手，并对青年岗位能手颁发了证书，同年我所被共青团贵州省直属机关工委授予“青年文明号”称号，1998年被团省委授予省级“青年文明号”，1999年被团中央和交通部授予全国“青年文明号”称号。 二、制定规章制度，加强内部管理 为了保证征费任务的完成，根据征稽工作情况，结合本所实际，我所先后制定了上下班制度、上岗请假制度、上路稽查、上户催收制度、理论学习制度、内部值班制度、劳动考核管理办法以及差旅费报销和奖金发放办法。还制定了岗位职责量化考核标准，实际基本分、加分、减分制度，年终根据积分多少来评定成绩，克服了“干和不干一个样，干好干坏一个样”的不良风气。另外，还明确了所长、会计员、征费员、出纳员、稽查员各自的岗位职责，并把每位职工的照片和职责公开上墙，自觉接受社会各界的监督。 三、开展优质服务，争创文明单位 面临车辆逐年增多，任务逐年加重的实际，关岭征稽所提出了“外塑形象，内强素质”的口号，寓服务于管理之中，把服务作为强化征稽的手段和法宝。在征稽工作中，力求做到文明服务、优质服务，规定上路稽查，上户催收必须两人以上，稽查时必须着装整齐，佩戴行政执法证件，做到文件齐全，手续完备，收款不打白条。在收费厅设立了“便民台”、“举报箱”、“意见簿”，要求征费人员对车主热情服务，礼貌待人，说话和气，有问必答，做到来有问声，问有答声，走有送声，不刁难缴费车主。还提出了“服务车主，奉献社会”、“感谢您对征稽所工作的理解和支持”、“驾驶同志辛苦了”等标语口号，从而加深了全体征稽人员与车户之间感情。还在征费大厅内设置了征稽法规宣传栏、阅报处、沙发、茶水，给车主缴费提供了舒适的环境。2001年3月，贵州省交通厅通过复核，继续命名我所为“为人民服务，树行业新风”示范窗口单位。 四、狠抓费源管理，确保任务完成 由于关岭是国家级贫困县，经济十分落后，交通规费征收环境差，县内车辆比较少，车辆中又多是农用车，这给完成征费任务带来了很大的困难，要想完成每年的征费任务，光靠坐在办公室收费是绝对完不成的。几年来，我们每年都在深挖潜力，从源头抓起，力争做到应征不漏，每月除留2人值班收费外，另外3人长期不分白天；黑夜，不管天晴下雨，晴天一身汗，雨天一身泥，常年累月战斗号在320国道线和各乡村公路上，采取定点守候与流动稽查等方式，特别是1999年6月份，为了查补养路费，我所职工顾不上炎热的气候，带着床铺，分成两个组轮流到距关岭50多公里远的花江大桥去查车，那里前后十多公里无人烟，水、电、食、宿、通讯都不方便。由于稽查措施得力，我所每年仅稽查补征的养路费达到60—70万元，有力促进了每年征费任务的顺利完成。 五、营造幽雅环境，建立美好家园 几年来，经过全所职工的精心营造，关岭征稽所像一颗璀灿的明珠，镶嵌在流昌河上。征费厅、会议室、所长室、档案室、娱乐室清洁美观，摆放有序，内装饰虽不富丽堂皇，但也不失清新流畅，格调高雅。办公室毗邻的小花园更是令人侧目、异形鱼池，一小拱桥横跨东西，两侧的石山矗立水中，形状各异，造型形致，红鲤鱼不时浮出水面，打破水面的平静，花园内草木四季常青，花开季节，散发出诱人的芳香，让人目不暇接，流连忘返。征费厅后面的公园内草皮常青，石块路弯弯曲曲，盆景、芭焦树、紫荆花、桂花、竹林、果子树……真是百花繁茂、绿树成荫，并在公园内设计塑造了三座假山、一个鱼池、一个人工瀑布，为全所职工及家属营造了陶冶情操培养情趣的浓厚氛围。2005年5月，省交通厅对获得国家级青年文明号的单位进行表彰，我所得奖金10000元，但是我们一分钱也没有分到个人手中，全部用于所容所貌建设。 六、加强理论学习，提高业务素质 按照上级部门的部署，关岭征稽所每年在保证规费任务完成的同时，还经常学习党的重大方针、政策，特别是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，紧紧围绕征费这个中心，按照江泽民同志“三个代表”的要求和胡锦涛总书记提出的八荣八耻，教育全体职工，把学习和征费结合起来，努力实践“三个代表”，推动全所的规费征收，还专门组织职工学习《贵州党风廉政建设》，学习有关的《公路法》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《行政赔偿法》及《行政复议法》，通过学习，使大家进一步提高了政治思想素质和业务素质，也提高了依法行政的能力。 辛苦的耕耘，换来丰硕的果实，走近关岭征稽所的荣誉台，展示着1994年以来多次获省、部、厅、局、处、县表彰的缩影照片，特别是1995年，关岭征稽所被交通厅授予精神文明建设先进集体，被省总工会评为贵州省职工体育工作先进集体，1996年被交通部授予全国交通系统学习“华铜海”先进集体，被省征稽局及关岭县委、县政府评为文明单位，1997年被省总工会评为“全省职工职业道德十佳单位”，2005年3月，被国家人事部、交通部授予全国交通系统先进集体，11月被交通部评为全国交通行业文明示范窗口单位，被省征稽局授予2005年度先进集体。2006年6月，被省交通厅公路运输工会评为全省交通系统“创建学习型组织，争做知识型职工”活动先进班组。 几年来，在全体职工的共同努力下，我所虽然取得了一定的成绩，但是成绩只是代表过去，取得的荣誉既是对我们的鼓舞，也是对我们的鞭策，面临新的环境，我们还必须在保持现有荣誉的基础上，不断开拓创新，不断改革完善，以适应新形势的需要，再创新的辉煌。 |